Jawapan praktikal
Terangkan tawaran, bawa butiran berguna ke perbualan dan tetapkan tindakan seterusnya. Ukur pertanyaan diterima secara berasingan daripada klik WhatsApp, sebut harga diterima dan bayaran sebenar.
Pertanyaan WhatsApp yang berguna bermula sebelum perbualan dibuka. Pelawat perlu mengetahui tawaran anda, kesesuaiannya dan maklumat untuk dihantar. Pasukan anda kemudian memerlukan pemilik dan tindakan seterusnya bagi perbualan sebenar.
Berikan maklumat mencukupi untuk langkah seterusnya
Letakkan perkhidmatan, pengguna sesuai, contoh sebenar dan panduan harga berhampiran saluran hubungan. Jika harga bergantung pada ringkasan projek, jelaskan butiran yang mempengaruhinya. Pelawat pengubahsuaian perlu tahu sama ada anda mengendalikan jenis kerjanya; pembeli borong perlu tahu sama ada anda menerima kuantitinya.
Gunakan butang yang menerangkan tindakan: “Tanya tentang perkhidmatan ini” atau “Hantar pertanyaan produk saya”. Pastikan nombor telefon boleh dibaca juga. Jangan wajibkan akaun atau borang panjang untuk soalan pertama.
Pilih jumlah butiran mengikut keperluan kerja
Tatal ke sisi jika mana-mana lajur terpotong.
| Situasi pelawat | Saluran berguna | Maklumat untuk dibawa ke perbualan |
|---|---|---|
| Satu soalan ringkas | Pautan WhatsApp terus | Perkhidmatan atau halaman asal pelawat. |
| Beberapa produk | Senarai pertanyaan katalog | Nama atau kod item, varian dan kuantiti. |
| Projek untuk sebut harga | Borang ringkas, kemudian WhatsApp | Rujukan, jenis projek, lokasi, keperluan dan masa. |
WhatsApp melalui dokumentasi klik-untuk-berbual menerangkan bahawa mesej siap isi muncul dalam ruang teks perbualan. Pelawat masih memutuskan sama ada hendak menghantarnya. Membuka WhatsApp bukan bukti perniagaan anda menerima pertanyaan.
Ringkasan boleh salin dan balasan pertama
Contoh pertanyaan laman web:
Hai, saya mengendalikan [perniagaan] di [lokasi]. Saya memerlukan laman web untuk [perkhidmatan/produk]. Pelanggan patut boleh [minta sebut harga/lihat produk/hubungi kami]. Saya sudah mempunyai [logo/foto/teks]. Bahasa pilihan saya ialah [bahasa], dan sasaran masa saya ialah [tarikh atau belum pasti].
Jadikan jawapan yang belum pasti sebagai pilihan. Meminta pembeli baharu menetapkan integrasi atau bilangan halaman tepat boleh menghalang perbualan berguna.
Contoh balasan: “Terima kasih, saya faham anda memerlukan laman untuk perkhidmatan pengubahsuaian. Adakah anda mempunyai foto projek yang boleh digunakan, dan adakah pelanggan patut bertanya tentang satu atau beberapa perkhidmatan? Saya akan menggunakannya untuk mencadangkan skop.” Sahkan maklumat diterima sebelum meminta butiran tambahan.
Borang ringkasan kami menghantar butiran kepada pasukan Seri Jadi dan memberikan nombor rujukan sebelum menawarkan sambungan WhatsApp. Mereka yang lebih suka berbual boleh WhatsApp The Strategy di 010-451 8088.
Kira pertanyaan dan hasil secara berasingan
Tatal ke sisi jika mana-mana lajur terpotong.
| Ukur | Bukti diperlukan |
|---|---|
| Niat menghubungi | Klik pautan WhatsApp yang direkod; ia tidak membuktikan mesej dihantar. |
| Pertanyaan diterima | Ringkasan berjaya diterima atau mesej masuk sebenar, dengan pendua dibuang. |
| Pertanyaan layak | Pasukan mengesahkan kerja sesuai, dengan skop mencukupi untuk menentukan langkah seterusnya. |
| Sebut harga diterima | Pelanggan menerima sebut harga tertentu dalam rekod perniagaan. |
| Bayaran dikutip | Rekod pembayaran sebenar. Sebut harga diterima bukan tunai yang telah dikutip. |
Contoh pengiraan: jika sepuluh pertanyaan berbeza diterima dan empat memenuhi peraturan kelayakan dipersetujui, itu ialah empat pertanyaan layak daripada sepuluh. Ia tidak menunjukkan peratus pelawat laman yang bertanya melainkan anda mempunyai ukuran pelawat boleh dipercayai bagi tempoh sama. Ia bukan penanda aras atau ramalan.
Tetapkan rutin yang mampu dikekalkan pasukan
- Tetapkan seseorang untuk menyemak pertanyaan baharu dan pengganti ketika ketiadaannya.
- Simpan rujukan, sumber, status, pemilik dan tindakan seterusnya bagi setiap pertanyaan.
- Gunakan status Baharu, Dihubungi, Layak, Disebut Harga, Berjaya atau Tidak Berjaya hanya apabila peristiwa berkaitan berlaku.
- Semasa susulan, rujuk keputusan yang belum selesai. Hentikan peringatan berulang apabila pelanggan menolak atau menangguhkan projek.
- Semak pertanyaan yang tidak berjaya atau tertangguh untuk isu khusus: skop tidak jelas, bukti tiada, masa, harga atau tiada balasan.
Sebelum mempromosikan laman, uji satu penghantaran borang dan satu perbualan terus melalui telefon. Pastikan perniagaan betul menerima mesej, rujukan dikekalkan dan pasukan boleh membalas tanpa meminta pelawat mengulang semuanya. Hantar laman semasa dan satu soalan lazim pelanggan; kami boleh menetapkan skop halaman dan saluran pertanyaan berdasarkan tugasan sebenar itu.
Langkah seterusnya
Jadikan idea satu ringkasan projek.
Ceritakan keperluan perniagaan anda. Kami akan membincangkan halaman, kandungan dan ciri sebelum bersetuju tentang skop bertulis.
Rancang aliran pertanyaan saya WhatsApp 010-451 8088 · The Strategy, dikendalikan oleh Seri Jadi Sdn. Bhd.Diterbitkan oleh The Strategy, dikendalikan oleh Seri Jadi Sdn. Bhd. Contoh ialah ilustrasi melainkan dinyatakan sebaliknya. Skop dan pengecualian pakej: harga semasa.
Soalan atau pembetulan: marketing@serijadi.com.